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• P: como posso ter certeza de que estou pedindo o tamanho certo

  UM:Ao encomendar um vestido para sua ocasião especial online, você está certo em prestar muita atenção para obter o tamanho certo! Uma vez que somos uma empresa internacional, nossas roupas podem ser maiores ou menores do que os tamanhos padrão que você está acostumado. Verificar as medidas reais em nossa tabela de tamanhos e compará-las com suas próprias medidas antes de fazer seu pedido é a melhor maneira de evitar erros de tamanho. se você está pedindo um vestido de tamanho personalizado, é especialmente importante que suas medidas sejam exatamente corretas. Obter medidas profissionais é a maneira mais confiável de garantir que o produto final chegue a você perfeitamente adaptado. Certifique-se de verificar o nosso guia de medição. se seu tamanho variar ou você quiser modificar o vestido ligeiramente, sempre deixamos algumas polegadas nas costuras para que seu alfaiate local possa facilmente fazer alterações conforme necessário. Se você tiver qualquer outra dúvida sobre encomendar o tamanho certo, não hesite em entrar em contato conosco.

Política de cancelamento:

Entendemos que encomendar um vestido para sua ocasião especial é um compromisso importante, e nossa política de cancelamento foi criada com isso em mente. No entanto, é importante notar que nossos vestidos (incluindo faixas e envoltórios) são feitos sob encomenda, se você pediu um tamanho padrão ou medidas personalizadas, e os materiais não podem ser reutilizados uma vez que o processo de criação tenha começado. A boa notícia é que depois de fazer seu pedido, ainda há tempo para mudar de idéia. Consulte as nossas políticas de cancelamento e devolução abaixo para obter detalhes.

-Pedidos de cancelamento de item recebidos dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso total.

-Pedidos de cancelamento de item recebidos dentro de 24 a 72 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial que consiste no custo total de envio e 50% do preço de compra do produto.

-Pedidos de cancelamento de item recebidos mais de 72 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial que consiste no custo total do transporte.

-Uma vez que seu pedido foi enviado, ele não pode mais ser cancelado.

Se você quiser cancelar seu pedido, por favor entre em contato conosco através de mensagem de entrada, nós responderemos em um dia útil.

Política do retorno:

Sua satisfação é da maior importância para nós. Após a chegada do seu pacote, nós encorajamos você a verificar e certificar-se de que o vestido ou roupa foi feito para o tamanho padrão ou medidas personalizadas que você especificou. Experimente seu vestido ou roupa o mais rápido possível sem alterar, ou lavar o vestido.

Se você está retornando ou trocando vestidos, roupas ou acessórios, por favor, certifique-se de que eles estão em sua condição original-não usado, não lavado, inalterado, não danificado, limpo, livre de fiapos e cabelos, sem perfume.

Itens defeituosos, danificados ou mal enviados

Itens defeituosos, danificados ou mal enviados são elegíveis para um reembolso total. Ao solicitar seu reembolso, esteja pronto para nos fornecer fotografias mostrando claramente o problema com os itens. Se você acredita que seus itens foram danificados durante o transporte, precisaremos de fotografias mostrando a embalagem danificada, bem como a documentação “prova de danos” de sua transportadora de entrega para processar seu reembolso.

Problemas de dimensionamento ou Montagem

Como todos os nossos vestidos e roupas são costurados à mão e sob medida, o vestido acabado pode variar em aproximadamente uma ou duas polegadas em qualquer direção das medidas especificadas. Para garantir que seu item ainda vai caber perfeitamente, nossos alfaiates criaram todos os nossos vestidos com tecido adicional nas costuras para permitir pequenas modificações de tamanho para ser feito facilmente.

Item não é o tamanho que você pediu

Se o tamanho do seu item diferir muito das especificações do seu pedido, nós encorajamos você a encontrar um alfaiate local para fazer ajustes, entre em contato conosco para chegar a um acordo e lembre-se de solicitar um recibo do seu alfaiate como uma cópia dele deve ser fornecida ao solicitar o reembolso.

Seu item é o tamanho que você pediu, mas não se encaixa

Vestidos ou roupas que não se encaixam corretamente, mas se encaixam nas especificações que você pediu não podem ser devolvidos ou trocados. Como nossos vestidos e roupas são feitos com tecido adicional nas costuras, você pode fazer pequenos ajustes em um alfaiate local, a seu próprio custo.

Observação: se as especificações do seu pedido diferirem muito do pedido de dimensionamento final, o redimensionamento pode não ser possível.

Cor Incompatibilidade

As configurações da tela do computador podem alterar a cor das imagens mostradas no site. Pequenas diferenças de cor entre a cor do seu item e a cor mostrada na tela podem não significar que o item esteja defeituoso ou enviado incorretamente. No entanto, se você está confiante de que você recebeu o item em uma cor errada, por favor entre em contato conosco para ver se uma devolução ou reembolso é possível.